Na Essencial Dental, nossa prioridade é a sua satisfação. Trabalhamos com produtos de qualidade e tomamos todos os cuidados para que suas compras cheguem em perfeito estado até você.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem custos adicionais.
Você pode trocar o produto por outro equivalente, receber a restituição da diferença se escolher um produto de valor menor, ou realizar o pagamento da diferença caso opte por um produto de valor maior.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo telefone (18) 99786-0241 ou pelo e-mail [email protected].
O produto deverá ser reenviado pela mesma transportadora que realizou a entrega, sem custo adicional para você.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
A embalagem deve estar original e intacta, sem violação de lacres ou danos;
O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal original;
Todos os acessórios, peças e brindes enviados devem estar presentes.
Produtos que não cumprirem essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos, e os custos para o reenvio ficarão sob responsabilidade do cliente.
As mercadorias deverão ser reenviadas para o mesmo endereço de entrega da compra original.
Embalamos os produtos com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Recomendamos que você verifique o estado da embalagem no momento da entrega. Caso perceba violação ou danos na embalagem, confira o produto. Se notar qualquer problema, recuse a entrega imediatamente.
Se o produto apresentar avaria após o recebimento, entre em contato conosco em até 48 horas pelo telefone ou e-mail informados.
Produtos com defeito de fabricação devem ser reportados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após essa análise, se confirmado o defeito de fábrica, realizaremos a reposição do produto em até 30 dias.
Caso o defeito tenha sido causado por mau uso, o produto será devolvido ao cliente e os custos de envio serão de responsabilidade do mesmo.
Após o prazo de 30 dias, recomendamos que o cliente procure a assistência técnica autorizada do fabricante, conforme a garantia oferecida.
As trocas ou devoluções serão processadas em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento com cartão, o estorno será realizado pela administradora do cartão.
Trocas e devoluções são válidas apenas para compras feitas pelo nosso site.
Nossa política de trocas e devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor e na legislação vigente para comércio eletrônico.
Reservamo-nos o direito de alterar nossa Política de Trocas e Devoluções sem aviso prévio, mantendo sempre a transparência para nossos clientes.
